POLÍTICA DEVOLUCIONES
En SEPTORUMAGIC S.L., queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo los términos y condiciones detallados a continuación.
1. Plazo para Realizar una Devolución
El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico y protección al consumidor.
📌 No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
2. Condiciones para la Devolución de un Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
✔ Debe estar sin usar y en perfectas condiciones.
✔ Debe devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación.
✔ No debe presentar signos de manipulación o daños.
📌 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple estas condiciones.
3. Productos que No Admiten Devolución
Por razones de higiene y personalización, no aceptamos devoluciones de:
❌ Productos personalizados o hechos a medida.
❌ Artículos usados o manipulados.
❌ Productos de uso íntimo o higiénico una vez abiertos.
📌 Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la compra.
4. Procedimiento para Realizar una Devolución
Para devolver un producto, sigue estos pasos:
1️⃣ Solicitar la devolución enviando un correo a dorazen@dorazen.es con:
- Número de pedido.
- Producto(s) a devolver.
- Motivo de la devolución.
2️⃣ Esperar confirmación: Recibirás instrucciones sobre cómo proceder.
3️⃣ Enviar el producto a la dirección que te indicaremos.
4️⃣ Revisión y reembolso: Una vez recibido y revisado, se procederá al reembolso en un plazo de 7 días laborables.
5. Gastos de Envío en las Devoluciones
- Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, cubriremos los costes de devolución.
- Si la devolución es por desistimiento del cliente, los costes de envío corren a cargo del comprador.
📌 Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Garantía de los Productos
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años, conforme a la normativa vigente.
Si tu producto presenta defectos de fabricación, contáctanos para gestionar la garantía.
7. Contacto para Devoluciones
📧 Correo electrónico: dorazen@dorazen.es
📞 Teléfono: 955 982 671
8. Información Fiscal
SEPTORUMAGIC S.L.
CIF: B90413303
C/ Hernán Cortés Nº 29, Planta 00
Camas (Sevilla) – C.P. 41900